Varför välja SmokAce?
När man söker efter ett pålitligt online kasino kan det vara svårt att veta var man ska börja. Det finns många olika alternativ ut på marknaden, och det är inte alltid lätt att hitta rätt. Men vad händer när du stöter på SmokAce? Är detta en spelupplevelse som lever upp till förväntningarna eller är det snarare en skymf åt den ansiktslösa världen av online kasinospel?
Registrering
För att börja spela på SmokAce måste https://smokace.com.se du registrera dig själv. Processen går ut på att fylla i ett formulär med din personliga information, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Efter att ha slutfört detta kommer du att få tillgång till ditt kontokonto där du kan läsa om alla detaljer kring din registrering.
Den inloggade delen av SmokAces webbplats är ganska grundläggande och saknar ett komplext menyfönster. Det finns emellertid en meny i toppmenyn som leder till de olika undermenyerna för spel, insättning/uttagning, bonusar osv.
Kontoegenskaper
När du har registrerat dig och loggat in kan du börja utforska alla funktioner på webbplatsen. Det finns bland annat en meny med dina senaste transaktioner, ditt kundkortsbalans och eventuella bonusar eller free spins som du kan använda.
I toppmenyn hittar du menyer för olika typer av spel, såsom slots, bordsspel osv. Menyerna innehåller även undermenyer med mer detaljerad information om varje speltyp och dess regler.
Bonusar
SmokAce erbjuder flera bonusalternativ för sina kunder. Dessa inkluderar en välkommenbonus på upp till 100% av ditt insättningsbelopp, samt flera andra kampanjer som byter ut med tiden.
Välkommenbonusexemplet är ett typiskt exempel: “För din första insättning på 500 kronor får du en bonus på 200 kronor”, det vill säga totalt upp till 700 kronor att spela. Detta kan förekomma under begränsad tid.
Det finns emellertid även ett antal krav som måste uppfyllas för att kunna använda bonusarna, exempelvis en minimal insättningssumma på 100 euro innan du kan ta tillgång till kampanjen. Dessutom kommer det ofta också finnas begränsningar vad gäller speltyper där bonusen inte får utbetalas.
Befolkningsmedel (Transaktion)
Om du vill ha pengar från ditt kasinokonto till din röda kontokort måste du skicka i en begäran om uttagning. Dessa kan sedan lämnas på dina kundkortsavgifter.
Istället för att använda den vanliga banköverföringsprocessen har SmokAce valt att välja online betalningsleverantören Trustly, ett företag med hög trovärdighet. Som alltid måste du ha en kontoplanerad “Transaktionsavgift” på 20 EUR för alla uttagningar under löpande process.
Spel
SmokAces spelutbud är ganska stort men i ingen riktning exceptionellt bra. De har ett urval av slots, bordsspel och andra typer av spelement som du kan läsa mer om genom att klicka på respektive menyundermeny.
Detta ger dig en stor mängd alternativ att välja bland. Många speltitlar finns förmodligen från betrodda spelutvecklare i branschen, men även mindre namn kan ses med dålig trovärdighet. Om du vill ha mer information om varje spelform kan vi hänvisa dig till våra beskrivningar av respektive meny.
Spelsortiment
Utöver slots och bordsspel finns det ett par andra typer av spelement att välja mellan. Men alla dessa är föga sällsynta, varav den senare (Bingo) även nästan helt saknas från webbplatsen.
För att utnyttja de flesta funktionerna krävs emellertid inte några speciella inställningar på datorn. Inga ändringar behöver göra för att börja spela, eftersom alla dessa kan läsas direkt från webbsidan.
Spelföretag
Flera olika företagsnamn verkar ha bidragit till utbudet av spel på SmokAce. Ett av dem är Microgaming som ägs av Malta-baserat Playtech Group AB (publicerad börsnotering). Denna firma står bakom många kända titlar.
Smaller players include NetEnt och NextGen Gaming.
Mobilversion
För dig som vill spela när du ska ha en spontan möjlighet, erbjuds även att besöka SmokAce med din mobiltelefon. Detta har gjorts för att dina kontanttransaktioner skall känna sig “välkomna”.
De flesta spel och funktioner är tillgängliga på webbplatsen som en webapplikation (som webbsida), men de uppskattas ha inbyggd stöd för mobiltelefon. Anledningen kan vara att det även varit lämpligt med olika typer av datorer under utvecklingen av kasinot.
Säkerhet
Vi måste dock konstatera att SmokAce inte uppfyllt standarden för online casino-kundföreningar som finns inom ramen för EU:s regler. Förutom den faktum att det saknas en förtroendeupprättning på webbplatsens titel är ingenting alls känt om de möjligheter denna erbjuder.
Betydelsen av detta har ännu ej bevisats, men en trovärdig uppgift från casinot kan vara positivt för spelarna och den som företräder det. De berodda detaljer om kundförening i fråga medföljde att beskrivas nedan.
Licens
För att kunna erbjuda online-spel har SmokAce erhållit licens från Malta Gaming Authority (MGA) på sitt webbplatsadress. Detta är en av de mest betrodda spelregleringsorganen för kundskydd och säkerhet.
Men hur tar man reda på om licensen fortfarande är giltig? Denna information saknas från webbsidan, vilket leder till en oroande fråga: finns SmokAce ännu ett pålitligt spelverk?
Kundtjänst
SmokAces kundservice erbjuder både e-post och telefon för att ta emot dina frågor. En flik med namn “Support” i toppmenyn visar dig ett formulär som du kan använda om det behövs mer personlig kontakt, men då kommer detta utredas av den tidigare nämnda kundtjänstcentralen.
Den utsatta servicetiden på webbplatsens inloggningssida har getts “minimera tidsfönster” (för de flesta), och det förblir osäkert hur snabbt du kommer att få ett svar vid stora kundtryck.
Användarupplevelse
När man kompletterar dessa detaljer med information från dina personliga erfarenheter, tvingas jag dra slutsatsen att det råder en brist på utvecklade fönster för anpassning och innehåll i SmokAce.
Ett sannolikt alternativ till detta kunde vara förekomsten av ett komplext menyfönster. Med alla detaljer som dessa beskrivit borde det vara mer än möjligt att överskatta nödvändigheten för en inloggning, i synnerhet om du planerar spela med din dator.
Utförande
I och med att webbplatsen är relativt grundläggande när man jämfört med andra på marknaden har jag kommit till slutsatsen att det saknas en komplett utveckling av programvaran som finns hos SmokAce. Funktionerna för insättning/uttagningar samt de vanliga speltyperna kan läsas, men allt detta är ingenting annat än ett uttryck för vad kunderna vill ha.
Slutsats
För att skapa en pålitlig upplevelse krävs mer. Dessutom bör SmokAce komma att fylla i detaljer om sina licenser och säkerhet som vi beskrivit ovan, eftersom det faktumet kan ses med stor oro.
I sammanfattning har jag försökt skildra huruvida detta pålitliga spelverk lever upp till dina förväntningar eller ej. SmokAce:s varierande sortiment av utvalda spel och möjligheter för att spela enligt sina egna regler ger inte riktigt den intryck vi värdesätter.
Med detta sagt kan jag bara rekommendera tillbaka ett sådant kasino som smakar bra, men SmokAce verkar ha misslyckats i försöken att skapa en trovärdig produkt.